Los cambios y devoluciones están sujetas a una reglamentaria. Por lo cual, los clientes que adquieren los productos en tienda ducalperu.com deberán tener en cuenta todos los detalles que se mencionará en el siguiente.

• Para realizar el cambio ó devolución del calzado tiene un plazo de 10 días hábiles contados desde su recepción del producto. Válido a nivel nacional.
• Todos los productos que se haya efectuado tienen un comprante de pago como: La factura, boleta de venta ó nota de venta. De tal manera, el cliente deberá presentar todos los comprobantes necesarios para dar una credibilidad auténtica.
• Tener en cuenta que para los mencionados el producto no debe presentar ningún detalle del uso, manipuleo, señales del daño ó desgaste.
• El cliente tiene como responsabilidad enviar el producto de retorno hacia nuestra dirección para luego ser inspecionada detalladamente y verificar que todos los requitos cumplen con nuestra norma.
• Despúes de su aprobación se procederá con el cambio del producto con otro del mismo valor. Si cliente desea adquirir un producto distinto del valor anterior se le agregará o disminuirá según el precio.
• Tiempo de evaluación de 2 a 3 días después de la recepción del producto en nuestra oficina ó almacen.
• El costo del retorno y envío asume el cliente.